自2002年创立，到2009年与比亚迪达成战略合作，环耀集团业务至今已拓展至多个省份，拥有近30家门店，并发展成为比亚迪Top20核心经销商之一，同时跻身全国百强汽车经销商集团行列。面对当前汽车行业的激烈竞争与市场变革，北京环耀集团董事长陈海兰提出了“沉心静气、稳中求进、顺势而为、扎实深耕”的经营理念。在她看来，无论是以技术驱动的比亚迪，还是以服务立身的环耀，其核心竞争力都源于同一个关键词：信任。
战略抉择：2009年与比亚迪开启合作
北京环耀集团成立于2002年。当时，中国汽车市场由合资品牌占据主导地位，传统燃油车是绝对消费主流。直至2009年，环耀集团做出战略转型的关键决策，在陈海兰的带领下，正式加入比亚迪经销商体系，全面投身于新能源汽车赛道。
据陈海兰回忆，当年毅然选择比亚迪，最根本的原因在于被王传福总裁在新能源领域所展现的前瞻视野、坚定信念与产业情怀深深打动。彼时汽车行业仍普遍聚焦于传统燃油车，新能源技术路线饱受争议，这一选择并未获得外界理解。然而，她与团队始终坚信，新能源不仅代表着汽车工业的未来方向，更是中国汽车产业实现弯道超车的关键赛道；而比亚迪在新能源领域的技术积淀与战略定力，正是他们选择长期追随品牌并肩同行的关键原因。
自集团与比亚迪建立合作关系以来，环耀便以“All in”的决心深化合作，将全部经营利润持续投入到比亚迪渠道建设、门店拓展与服务升级中。陈海兰向“易车志”表示：“17年来，环耀与比亚迪共同成长，我们从北京单一市场起步，逐步将业务拓展至天津、河北、山西、江苏等省市，现已成为比亚迪体系中的核心汽车经销商集团之一。”
比亚迪技术赋能，为汽车经销商注入增长动力
在陈海兰看来，集团的长期发展必须依托于品牌的核心竞争力。环耀集团成立25年来，能够实现稳健成长、跨越行业周期，其根本原因在于比亚迪始终以“技术为王、创新为本”的发展理念，持续为汽车经销商提供具备竞争力的产品与技术能力，从而逐步拓展市场并强化品牌优势。
陈海兰进一步强调，比亚迪最值得信赖的是对技术的坚韧执着与长期主义。早在2002年，比亚迪将磷酸铁锂作为动力电池的核心研发方向，最终于2020年推出第一代刀片电池实现突破，以高安全性、长寿命引领了行业趋势；在插电混动技术一度备受质疑的阶段，比亚迪潜心研发十余年，凭借DM-i 4.0超级混动技术迎来市场认可，重新定义了家用混动的技术标准。
从汽车经销商的经营逻辑来看，产品力是核心基础，而技术壁垒则是产品力的底层支撑。比亚迪通过持续技术迭代：从刀片电池到超级闪充，从DM-i混动到易四方平台，每一次技术突破都围绕续航、补能、安全等用户痛点展开，不断提升产品价值，为汽车经销商注入了持久的销售动力，助力门店在市场竞争中不断强化客户黏性。
陈海兰向“易车志”特别指出，比亚迪拥有雄厚的研发实力，今年发布的第二代刀片电池配合超级闪充技术，有效缓解了用户的补能方面的焦虑。技术赋能让比亚迪成为消费者首选新能源品牌，同时为汽车经销商输送更强的经营信心。
双线管理+集团化运营新媒体：打通增长链路
在对话中，陈海兰指出，在具备品牌力与产品力的基础上，集团仍需打造高效运营体系，以扩大用户覆盖并优化服务体验。随着比亚迪王朝网、海洋网、方程豹、腾势及领汇等多品牌矩阵全面铺开，环耀集团通过“双线并行”的运营架构，实现了管理的标准化、精细化与规模化，从而为各地用户提供统一且优质的服务保障。
北京环耀集团董事长 陈海兰
在组织架构上，环耀集团以董事会为核心，下设集团运营管理委员会统筹整体经营战略；按照品牌与区域划分设大区，由大区总监负责辖区门店运营管理，确保销量、利润与服务满意度等目标落地；同时依据业务条线设立专职部门，对门店进行标准化指导与监督，保障服务流程规范统一。陈海兰认为，这套管理架构实现了高效的上传下达与快速的市场响应。大区制灵活适配区域特点、及时应对竞争变化；专业条线制则确保旗下各门店执行统一的服务标准，成为环耀赢得广大用户信任的根基。
在新媒体营销领域，环耀集团也紧跟市场趋势，并积极推进自身转型升级。据陈海兰介绍，集团早在六年前便已启动新媒体业务，初期由旗下各门店自主运营；三年前，为进一步解决分散运营带来的成本高、标准不统一等问题，集团成立了规模达40人的新媒体中心，实行集中办公，并由集团层面进行统一管理与运营。
如今，新媒体已从单一的流量入口，转变为销售漏斗中的关键一环，有效推动从营销投入向实际业绩的转化。陈海兰强调，集团化新媒体运营具备两大核心价值：一是高效传递统一的品牌价值与产品优势，快速建立用户前期信任；二是有助于营造“比学赶帮超”的内部氛围，大幅提升内容产出与线索转化效果。目前，环耀集团旗下新媒体账号在比亚迪经销商体系中已稳居头部阵营，成为品牌传播与获客的重要渠道。
此外，在行业转型过程中，线上线索与线下销售脱节仍是当前面临的主要挑战。环耀集团持续优化跨部门协同机制，正在努力打通从直播引流、线索筛选、精准邀约、到店试驾、成交交付到售后维系的全流程闭环。
存量破局：以服务口碑穿越行业周期
当前，北京及全国汽车市场已进入存量竞争与置换升级的新阶段，新能源行业竞争日趋白热化，“内卷”成为常态。产品与技术迭代不断提速，汽车经销商则因高价值、低频次、同质化等特点，面临价格与营销的双重压力，经营负担持续加重。
陈海兰认为，面对当前的复杂市场环境，集团必须强化自身实力，才能根基稳固、实现长远发展。在内部管理方面，严控运营成本，优化人员结构，通过精细化管控提升人效，以灵活应对市场变化。在市场与服务方面，应坚持差异化营销与高品质服务，将用户信任放在首位，以专业能力和真诚服务留住用户。
她预测，在未来两到三年内，随着新能源汽车市场置换需求持续释放，用户购车也将更加理性，品牌实力、技术可靠性与汽车经销商服务口碑将成为影响用户决策的关键因素，而这正是比亚迪与环耀的核心优势所在。与此同时，环耀集团将进一步深化与易车的合作，依托平台资源传递品牌价值，拓展用户触达渠道。
截至目前，环耀集团累计销量超16万台，客户转介绍率保持高位，形成了“以客带客”的良性口碑循环。陈海兰指出，在汽车行业竞争日趋激烈的背景下，环耀始终秉承比亚迪“卖一台车、交一个朋友”的服务理念，将用户关系视作集团经营的核心。这种基于服务与信任的口碑效应，成为环耀在存量市场中保持竞争力的重要支撑。
据“易车志”了解，环耀集团即将在北京南四环小红门区域打造集团首家比亚迪品牌聚合中心，整合多品牌展示、试驾体验、售后服务等功能，实现“五网四品”协同运营，进一步加强区域渠道网络布局。
采访最后，陈海兰分享了她对汽车流通行业的深刻洞察：新能源转型升级是时代所趋，市场的波峰波谷与行业的起伏周期皆是常态。她表示：“越是环境艰难，越要沉心静气、稳住心态、顺势而为、踏实深耕。只要坚守初心、信任品牌、精进服务、深耕用户，便能在行业变革中站稳脚跟，与品牌共赢，与时代同行。”（文/SISI）
来源：易车志
