答：广西汽车置换更新补贴活动已于2025年7月31日恢复开展，广西家电以旧换新、3C数码购新、电动自行车以旧换新、家装厨卫“焕新”补贴活动将于8月5日恢复上线。
每天上午10:00起，在云闪付APP开放补贴申请，申领入口为“云闪付APP——广西消费券——广西消费品以旧换新”活动专区，消费者可前往申领。
2.问：每天发放补贴资金多少？为什么一直抢不到补贴优惠券？
答：各板块活动根据资金额度发放补贴优惠券，对于家电以旧换新、3C数码购新、电动自行车以旧换新、家装厨卫“焕新”补贴活动，每日核销的资金额度达到当日上限，该类型活动当日即停止；对于汽车置换更新补贴活动，每日被申请的资金额度达到当日上限，该类型活动当日即停止。其中，汽车、家电、3C数码、电动自行车、家装厨卫每日额度分别为400万元、400万元、100万元、30万元、70万元。当日未享受到优惠补贴的，在后续发放补贴优惠券的时段，可再次申领，直至享受到补贴。每天核销的资金额度达到当日上限后该类型补贴优惠券停止发放。
3.问：广西消费品以旧换新补贴活动重新恢复，补贴标准、申领规则与之前有什么区别？
答：活动恢复后采取限额方式开展，即：停止线上补贴活动；线下采取每天资金和名额限制。为让广大消费享受“国补”红利，按照“标准不降” 原则，各板块补贴活动恢复后补贴标准、补贴范围不变。
汽车置换更新活动采取“先买后补，每日限量”的方式开展，每日设定资金额度，消费者先购买新车，开具新车发票，并办理新车行驶证后，通过云闪付APP申请以锁定名额，并在规定时间补齐材料。汽车补贴资金额度有限，以消费者锁定补贴名额（成功提交的依据以页面提示判定）为准，当日资金额度用完即停止申请。
家电、3C数码、电动自行车、家装厨卫焕新等活动采取“支付立减，每日限金额”的方式开展，各活动每日限定资金额度，通过云闪付APP不限量发放补贴优惠券，消费者先用先得，补贴资金达到当日资金限额后，当天已申领但未核销的消费券将无法使用。
具体活动规则可通过自治区商务厅门户网站、政务微信公众号、云闪付APP活动专区查看活动规则。
4.问：上半年已享受过广西消费品以旧换新补贴，还可以重新享受吗？
答：根据以旧换新政策，个人消费者本年度内每个板块（品类）可享受1次补贴优惠券（空调产品最多可享受3次）。2025年7月25日前已享受过补贴优惠券的，本次活动恢复后不可重新享受。
5.问：线上补贴活动还会恢复吗？
答：消费品以旧换新资金有限，为支持实体经济发展，本次仅恢复家电、3C数码、电动自行车、家装厨卫以旧换新活动线下门店核销，停止线上平台核销。目前暂无恢复线上补贴活动的计划。
（二）汽车类
6.问：汽车置换更新补贴活动中，如何查看当日是否还有补贴额度？
答：可在汽车置换更新补贴活动主页上，直接查看当日剩余补贴额。温馨提醒，当日资金额度用完当日将不再受理申请，您可提前上传相关材料，每天10:00开放申领的时候第一时间提交申请。
7.问：汽车置换更新补贴活动中，对购车发票和新车行驶证时间有什么要求吗？
答：在2025年1月1日—12月31日期间取得《机动车销售统一发票》（以开票日期为准）和《机动车行驶证》（以发证日期为准）、仍未享受到补贴的，均可提交申请补贴优惠券。当日未抢到名额锁定资格的，活动期间内仍可申请。
8.问：如何确定成功锁定汽车置换更新补贴名额？
答：个人消费者在云闪付APP 2025年汽车置换更新活动专区内，上传符合活动规则要求的申请人本人新车《机动车销售统一发票》、新车《机动车行驶证》，即可申请汽车置换更新补贴优惠券。补贴优惠券锁定的，活动界面将作出提示，判断请以页面提示为准。
9.问：汽车置换更新补贴成功锁定名额后，后续多久要上传剩余材料？
答：申请人成功锁定名额后，须在60个自然日内（从锁定资格之日起计算）按照活动规则要求及时补全其他剩余申请材料。逾期未完成规定材料上传或修正的，视为申请人自愿放弃该补贴的申领。对2025年11月12日—12月31日期间锁定名额的，须在2026年1月10日前完成其他剩余材料上传，逾期未完成规定材料上传或修正的，视为自愿放弃申请。
10.问：已经成功锁定汽车置换更新补贴名额，但是发现发票信息存在错误，可以退回替换么？具体如何操作？
答：您好，为防范“黄牛”恶意占用补贴优惠券，确保补贴优惠券公平，根据《自治区商务厅关于恢复开展2025年广西汽车置换更新补贴活动的公告》，申请人成功提交《机动车销售统一发票》、新车《机动车行驶证》后，将不允许修改或替换。请提交前核对确认，确保材料真实准确。
《机动车销售统一发票》和《机动车行驶证》信息确实存在错误的，需由申请人自行发起申请撤销，待撤销成功后，此前已申请到的名额资格不再保留，申请人需重新申请补贴优惠券。
11.问：车辆享受了广西的汽车置换更新补贴的，还能在外省领补贴吗？或在外省享受补贴的，还能在广西申请补贴吗？
答：不可以。根据商务部汽车以旧换新补贴政策规定，每名补贴申请人、每辆新车、每辆旧车2025年度内均只能享受一次汽车置换更新补贴。
12.问：接到电话或短信告知补贴审核有问题、补贴发放失败，以及要求更新银行卡信息的，怎么办？
答：首先，应防范电信诈骗。申请人应自行登录置换或报废申请系统查询补贴审核、补贴发放情况，查看和拨打申请页面公布的咨询电话进行核实。确认不是诈骗后，按要求配合补贴审核和发放。广西各级商务主管部门和合作服务企业，不会要求消费者提供银行卡密码等私密信息。
（三）家电类
13.问：领到补贴优惠券之后必须当天核销使用吗？
答：补贴券自到账之时起至当日23:59:59前有效，逾期未使用将自动失效。逾期未核销的，次日可再重新申领同类产品的补贴优惠券。
14.问：6月20日活动暂停前申请的补贴券没有使用过期了，怎么解绑？
答：您可以在云闪付APP相应活动页面中，查看路径“申领进度查询——2个月前资格发起解绑请点击前往”，选择“对应资格释放”即可进行解绑。
15.问：家电、3C数码、电动自行车、家装厨卫板块如何查看当日是否还有补贴额度？如消费者在付款后发现没有享受补贴（补贴额度已使用完）如何处理？
答：活动期间，补贴额度根据核销情况实时更新，如因网络延迟导致您付款后发现没有享受补贴，可让商家做交易撤销。次日您还可继续申领并核销使用补贴优惠券。
16.问：补贴商品退货后，可以重新领取补贴优惠券吗？
答：消费者在购买补贴商品后发生退货的，原路退款成功后，云闪付平台恢复消费者该商品所享受的补贴优惠券。其中，如消费者发生撤销交易，补贴优惠券实时返回原账户。如消费者发生退货交易，消费者可于退货成功的次日重新进入活动页面申领补贴券。温馨提醒，退货需整单退回，部分退货则不退补贴优惠券，资格视为已使用。
二、商家端
17.问：广西消费品以旧换新活动商家还需要重新报名吗？或如果需要参与活动请问如何报名？
答：本次只涉及政策内容调整，活动商家仍沿用今年原报名成功的商家，无需重新报名。如其他商家希望参与补贴活动，可通过“广西商务厅政务微信公众号——政民互动——2025以旧换新”报名申请参与。温馨提醒，线上补贴活动已暂停，线上商家（平台）暂不可参与补贴活动，暂不受理线上商家（平台）报名。
18.问：商家开票格式和申请资金的流程是否有变化？
答：商家开票格式和申请资金的流程与活动暂停前保持一致，详见桂商运发〔2025〕14号、桂商运发〔2025〕15号、桂商运发〔2025〕16号、桂商运发〔2025〕24号、桂商运发〔2025〕26号）。
19.问：商户受理国补券时遇到问题后，如何寻求服务支持？
答：政策咨询热线：0771-2211884、0771-2211841。主要受理：政策解读、投诉与问题处理。热线服务时间：周一至周五上午8:00-12:00，下午3:00-6:00。
业务咨询热线：详见http://swt.gxzf.gov.cn/zfxxgk/fdzdgknr/tzgg/t23384493.shtml附件。主要受理：商家报名与审核；本辖区范围内相关投诉和建议等。热线服务时间：周一至周五上午8:00-12:00，下午3:00-6:00。
技术咨询热线：95516。主要受理：云闪付APP注册及实名认证；云闪付APP关于以旧换新活动相关问题及投诉建议等。热线服务时间：全天24小时在线。
