4月24日 理论精讲+山姆会员店参访 |
时间 | 内容 | 课程亮点 |
9:00- 10:00 | 《存量客户增长解码》 | 解读从 “流量思维” 到 “留量运营” 的转型路径，为保客运营奠定理论基础 |
10:00- 11:00 | 《保客运营机制设计》 | 剖析保客运营三大核心模块 —— 产品矩阵、成长体系、会员生态，构建运营框架 |
11:00- 12:00 | 《车主会员生态实战分享》 | 分享车主会员权益体系设计与用户共创运营方法，提升会员运营水平 |
14:00- 16:00 | 标杆参访 | 走进山姆会员店，解析会员制商业模式，借鉴高净值客户忠诚度运营经验 |
19:00- 21:00 | 围炉夜话 | 探讨曾国藩 “结硬寨打呆仗” 理念在汽车行业保客运营中的应用，拓宽运营思路 |
4月25日 案例研讨+绿色钣喷中心参访 |
9:00- 10:30 | 《保客运营实战案例工坊》 | 深度拆解中升、友道会、途虎等行业典型案例，总结实战经验 |
10:30- 12:00 | 小组研讨 | 以小组形式从 0 到 1 设计保客运营体系化方案，在实践中深化学习成果 |
14:00- 16:00 | 标杆参访 | 走进绿色钣喷，学习数字化钣喷服务创新模式与后市场客户体验优化、复购策略 |
16:00- 16:30 | 结业仪式 | 颁发结业证书，合影留念，进行资源对接 |
