【策划起因】
      通过公益助学活动，扩大别克汽车在温州地区的影响力，提高华特汽车的社会知名度和美誉度，展示华特汽车的企业文化和人文关怀，同时增进与客户之间的感情，以争取销售和服务领域的客源。
支持慈善公益事业是每个企业和公民应尽责任，为回报社会奉献一份爱心。
 
      【活动目标】
      1.华特汽车将借此机会树立企业形象、凸显别克关怀；
      鼓励客户与贫困学生结对，以此增强客户对企业的信任感，体现企业的人文关怀；
      2.增加展厅客流，提高销量；
      3.提升CSI满意度成绩。

      【活动内容】
      1.自8月1日至8月31日，凡在华特汽车销售服务有限公司各展厅购买新车的客户，华特汽车公司将在每   辆车中提出100元，以车主的名义捐献给鹿城、瓯海、文成、泰顺、永嘉5个县/区共310名贫困生（当月销售313台捐赠金额31300元）；
      2.在各展厅设立捐款箱，并公布贫困生资料，方便新车购买客户结队扶贫，同时由客户部通过短信方式，以及公司网站、媒体宣传征集别克车主共献爱心；
      3.凡捐款或结队扶贫的车主捐赠金额超过200元的客户将获得由华特汽车公司提供的售后维修抵用卷一张（价值300元）；
      4.发动公司员工为贫困学生捐款（共捐得善款29800元）；
      5.与温州电视台“零距离”栏目合作，对活动过程进行全程跟踪报道。邀请客户参加贫困生代表采访，感受活动真实性；
      6.各大媒体进行全方位宣传，扩大影响力；
      7.举行扶贫捐赠仪式；
      8.组织捐赠客户自驾游，体验贫困学生现实生活。

      【案例执行】
      一.执行时间： 2006年7—10月。

      二.客户沟通：
      1.新客户凡在华特汽车销售服务有限公司各展厅购买新车的,华特汽车公司将在每辆车中提出100元，以车主的名义捐献；
      2.通过短信、公司网站、媒体宣传以及展厅贫困生资料展示板征集别克保有客户共献爱心。

      三.前期走访：
      与温州电视台“零距离”栏目合作，同所在区县的教育局领导一起，同时邀请一定数量客户对鹿城、瓯海、文成、泰顺、永嘉5个县/区的10名贫困学生代表进行走访，对他们的学习及生活情况进行了解、报道。

      四.助学仪式
      1.在公司展厅举办助学捐款仪式，邀请温州电视台领导、各区县教育局领导、各媒体记者及10名受访的贫困学生代表参加；
      2.捐款仪式上，华特公司领导向各教育局颁发了资助款，向贫困学生代表赠送了学习用品及助学金；
      3.仪式结束后，组织学生去市区品尝“洋快餐”，并参观了市图书馆、科技馆等地。

      五.扶贫助学自驾游：
      组织自驾游，鼓励客户与贫困学生结对，进行“一对一”资助。

      附件1：活动计划

      【实施效果】
      1.助学活动开始后，各大媒体争相报道，在温州地区引起了极大反响，有效的提升了华特公司在公众心目中的形象；
      2.通过组织客户与贫困学生现场走访、结对活动，增强了客户对企业的信任感，培养了忠诚度；
      3.8月份公司销量达313台，在传统的销售淡季依然突破了历史记录；
      4. 3、4、5三个月的平均销量为265台、作为销售淡季，6、7、8三个月的平均销量为293台，增长 了10.5%。

      附件3：案例成果表